ご購入・ご質問の前に一読ください
お客様からよくいただくご質問と相談をお纏めました。
お問い合わせをする前にご参考ください。
商品の特性について
本革と合成皮革の違いは？
A.本革は文字通り動物の革（皮から鞣し、革となる）です。フェイクレザー＝合成皮革は人工的に作られたものですので基本的にビニールです。※ソフトレザー（PVCやPU）などなど
表面からの見た目では判別つかない物もございますが、ポイントは裏面です。
裏側が毛のある素材（スエード的）の場合は、本革。
布っぽい物が見える時は、合成皮革素材。
本革には温かみがありますが合皮にはありません。
そして本革は皮膚と一緒でお手入れ（保湿）が必要ですが合皮に保湿は必要ありません。
天然皮革にしかない味やキズを楽しめる点も、合成皮革素材と異なる点です。
お手入れ方法・アフターメンテナンスについて
本革は一生ものと言いますが、本当ですか？
A.本革の場合、表面に加工してあるorしていない。でも、大きく長持ち度が変わって参ります。
その加工方法の違いもありますが、定期的なメンテナンス＝保湿をしていけば、非常に長く使えます。
表面をクリーニング後の保湿で問題ございません。どんな革も同じメンテナンス方法では無いので、ご注意ください。
また、与え過ぎも革がお腹いっぱいになり、白ボケてしまいますのでご注意ください。
保湿するクリーニングキットに関しましても、当店でも販売いたしておりますので、お問い合わせください。
革ソファを長持ちさせるコツはありますか？
A.購入してすぐに保湿オイルを塗っておくとキズなどがつきにくくなります。
なかにはオイルで色落ちするソファもあるので、目立たないところで試し塗りをしてから全体を塗るようにしましょう。
オイルの薄膜ができ、汚れやシミなどから革を守ってくれます。
このようなメンテナンス方法は、革修理のプロである、私たちにご相談下さい！
子どもが革張りソファや椅子・チェアにペン（ボールペン・マジックなど）で書いてしまったのですが、落とすことはできますか？
A.素材にもよりますが、まずはご相談下さい！
慌ててゴシゴシと無理やり落とそうとすると、革表面の加工面が緩んできたり、傷んでしまいますので、注意が必要です。
油彩のペンなのか？水性なのか？によっても、異なります。
完全には取れないため、再度表面的な修理・修復・染め直し＝リペアをお薦めさせていただきます。
革素材に飲み物等をこぼしてしまった場合はどうすればいいの？
A.食べこぼしや飲みこぼしによって汚してしまった場合は、迅速に拭き取ることが大切です。
長時間放っておくとシミや変色の原因になってしまうので良く絞った柔らかい布ですぐに拭き取ってください。
また、ゴシゴシ力強くこするのは革に傷がついてしまったり、色落ちしてしまうため厳禁です！
もし、シミ痕として残ってしまった場合も、修理・修復・染め直し＝リペアとしてお受け可能でございます。
くれぐれも、慌てて乾かそうとドライヤー等の高熱を加えないようにしてください。
購入後のアフターフォローはありますか？
A.※内容を検討中。
ご購入日からの日数で無償、有償が変わりますのでご注意ください。
◆商品到着から
・365日以内：無償
・366日以降：有償
注意：：製造上の欠陥による破損は、無償で修理を承ります。
なお、下記の原因による場合は当店では責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。
詳しくは、「購入後のアフターケア」ページを参照ください。
ご購入について
実際に商品を見に行くことは出来ますか？
A.お客様によりよい商品をできる限りの低価格でお届けするため、 当社商品はインターネット上のみでの販売とさせていただいています。
商品詳細など、ご不明な点につきましては、メールやお電話にてご質問いただけましたら可能な限りの情報をお伝えさせていただきますので、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。
売り切れになっている商品はもう購入出来ませんか？
A.基本的には1点物となりますので、ご了承くださいませ。その場合はショッピングカートボタンに「完売しました」表記をさせていただいておりますので、ご確認ください。
ですが、ご希望する商品がありましたら、まずはお電話またはメールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お支払方法についてはどのようなものがありますか？
A.クレジットカード決済と銀行振込でのお支払いが可能です。
【クレジット決済をご希望のお客様】
「VISA 」「Mastercard」「アメリカン・エキスプレス」「JCB」「DinaersClub」「ディスカバー」をご使用いただけます。クレジット決済サービス「Square（スクエア）」より、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛てに改めてご請求書をお送りいたします。
お送りさせていただいたメールの手順に従い、ご決済をお願い致します。
当店にてご決済を確認次第、商品を発送を致します。
※ご注文日より3日以内のご決済がない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承をお願い致します。
【銀行振り込みの場合】
振込手数料はお客様にてご負担をお願いします。
配送時間の指定は出来ますか？
A.大型家具類になりますので、基本的にヤマトホームコンビニエンスさんにて、配送をいたします。
こちらは、午前or午後の指定しかできません。
また、お引越しシーズンになりますと、非常に込み合う場合がございますので、ご了承くださいませ。
日時指定が可能な商品もございます。
但し、3辺のサイズが260㎝までとなりますので、ご了承くださいませ。
主に、佐川急便さんにて発送いたします。
お時間につきましては、以下のお時間での指定ができます。
【指定時間】
午前中 / 12時～14時頃 / 14時～16時頃 / 16時～18時頃 / 18時～20時頃 / 20時～21時頃
送料はいくらかかりますか？
A.運送費用はお客様ご負担となっております。ご了承くださいませ。
3辺の合計が260㎝までは、佐川急便。それ以上は、ヤマトホームコンビニエンスにて発送いたします。
品物が傷まないよう梱包・お届けするため最安の送料とは異なる場合がありますので、ご了承くださいませ。